Новые разовые услуги: ликвидация, сбор первички и другие. Выбрать →
Сервисы
Бухгалтерия для IT-компаний в Армении
ООО и ИП на любой системе налогообложения, без ограничений на количество сотрудников.
Подробнее

Сыр без мышеловки, или как продвигать бесплатный продукт

11 мая 2022 #Бухгалтерия #Начало бизнеса

В прошлой статье мы рассказали о новом бесплатном продукте Кнопка Мини. В чём его преимущества при расчёте налогов, и правда ли ИП на УСН «Доходы» могут с его помощью отправлять декларации за 0 ₽.

Теперь пришло время рассказать о наших «граблях» в его продвижении. Ведь, спойлер, как оказалось, не все готовы рекламировать чужой бесплатный продукт. Даже если на нём можно заработать самим.

Какой был план

Напомним: продукт мы делали по собственной инициативе — без заказчика и инвестиций. Поэтому собственная разработка отъела неплохую долю бюджета.

Вкладываться в продвижение бесплатного продукта и запускать активную рекламную кампанию не хотелось. Приняли решение рассказывать о продукте совместно с банками-партнёрами.

Сперва составили список банков и отсеяли тех, у кого:

1) Уже есть своя онлайн-считалка для ИП.

Нет смысла идти к тем, у кого есть похожий продукт. Даже если мы искренне верим, что наше решение лучше и удобнее.

2) Нет нашей целевой аудитории.

Сюда вошли банки, работающие в основном в корпоративном сегменте.

Чем пытались привлечь

Заходили с предложением: «Расширь свою экосистему за счёт бесплатного продукта. Он не требует технической интеграции или долгого внедрения, но необходим каждому ИП на УСН 6% и несёт реальную пользу».

Продукт отдавали бесплатно: и в банк, и для клиента. При этом не ограничивали банк в желании заработать. Хочешь — продавай и забирай выручку себе. Хочешь — встрой онлайн-бухгалтерию в тарифы РКО, сделай своё предложение ценнее и уникальнее. Или просто пошуми и отстройся от конкурентов.

Обо что споткнулись

Первый камень преткновения — не все понимают ценность расширения собственной экосистемы и повышения лояльности клиентов.

Денежные условия очень понятны: рекомендуй мой продукт — получай процент с продаж. А когда вознаграждения нет, интерес в глазах собеседника резко угасает, и встречи становятся всё короче и короче.

Второй камень — конкуренция с другими бухгалтерскими продуктами, уже представленными на витрине банка.

В силу опыта мы понимаем, что наш продукт нацелен на предпринимателей, которым не нужен дорогой сервис. Но доказать это не удалось. Некоторые банки считают, что лучше продать платный продукт с конверсией 0,3% и заработать 500 ₽ за месяц, чем осчастливить 100 клиентов бесплатным решением и повысить их лояльность и срок жизни.

Итого, из 10 банков внедрить сервис согласились 3. Что интересно, результаты получились абсолютно разные.

Разбор кейсов

Начнём с самого успешного. Ценность в сотрудничестве увидел банк Уралсиб.

Во-первых, у банка есть довольно большое число целевых клиентов — ИП на УСН 6%.

Как правило, у таких ИП нет больших бюджетов на бухгалтерию. При этом они тоже хотят чувствовать себя в безопасности и не хотят лишнего внимания налоговой. Уралсиб увидел возможность сделать жизнь предпринимателей чуть проще и удобнее и успешно ей воспользовался.

Во-вторых, Уралсиб давно работает над расширением собственной экосистемы, чтобы максимально закрывать потребности каждого клиента. И Кнопка Мини отлично туда встроилась.

В-третьих, банк сразу включил максимальное информирование клиентов:

— анонсировал запуск в своём блоге;


— сделал несколько постов в соцсетях;


— вшил продукт во все действующие тарифы РКО;


— повесил баннер в клиент-банке;
— проинформировал клиентов громкой email-рассылкой;
— внедрил скрипт для менеджеров банка при открытии счёта;
— регулярно оповещает новых клиентов в email-рассылках.

Долго ждать не пришлось. После первой рассылки мы сразу получили большой наплыв регистраций в сервисе, и темп привлечения клиентов не спадает до сих пор.

Устранять баги и развивать продукт гораздо проще, когда его используют живые пользователи, способные дать обратную связь. И Уралсиб дал нам таких людей, когда мы в них нуждались.

Два других кейса оказались гораздо менее успешны, и показали нам следующее:

1) Недостаточно просто повесить информацию на сайт и ждать клиентов.

Даже если это будет красивая страница с конверсионными блоками, и попасть на неё можно прямо с меню сайта — всё равно мало. Несмотря на бесплатность продукта, к клиенту нужно прийти и пригласить его, иначе он не увидит, не поверит и не поймёт.

2) Любые ограничения сужают воронку и откладываю релиз на 2-3 месяца.

Банк 2, назовём его «Лютик», решил вшить Кнопку Мини только в один ключевой тариф РКО, тем самым усилив его. И мы сразу столкнулись с кучей технических заморочек. Например:

— Таргетировать базу клиентов по признаку «Тариф».
— Ставить задачу разработчикам, чтобы иконка «Кнопки Мини» в клиент-банке была видна только клиентам тарифа.

Что в итоге

Мы продолжаем общаться с банками и надеемся найти «близких по духу». До конца года планируем начать работу ещё с несколькими партнёрами.

Сейчас тестовые запуски проходят не только среди банков. Продукт предлагаем всем партнёрам с целевой аудиторией близкой к нашей и тем, кто хочет дать своим клиентам реальную пользу.

Если это про вас — мы открыты к предложениям! Написать можно на почту Юле Даниловой: art@knopka.com.

Оставьте заявку, проконсультируем, ответим на все вопросы,
подключим.

Телефон, Имя

Над материалом работали

Юля Данилова, менеджер по работе с партнёрами

Наши соцсети.

Смотрите и подписывайтесь —
там интересно
Офис в Москве
метро Баррикадная, ул. Садовая-Кудринская, д. 8, мансардный этаж. Кнопка 6 на домофоне :)
Офис в Екатеринбурге
ул. Малышева, д. 12, 15 этаж.
Приложение Кнопки
Петропавловск-Камчатский
Партнёрам
Согласно закону «О специальной оценке условий труда» № 426-ФЗ от 28.12.2013 г. ООО «Кнопка» провело специальную оценку условий труда.